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App Store可以退款吗?App Store退款流程指南

相信有很多使用iPhone的用户朋友都有这样的经历,满心期待地在苹果的 App Store 买了应用,下载后却发现它不如想象中的那么美好。那么可以像淘宝购物一样在App Store里退款退货吗?答案是可以的。在苹果App Store购入的虚拟产品和购入iPhone、iPad、MacBook一样,支持退款服务。下面小编就为大家带来App Store退款流程的详细指南。

App Store可以退款吗?App Store退款流程指南

1.打开reportaproblem.apple.com,登陆 Apple ID。

苹果在此处提示到,“使用您的 Apple ID登录,以报告最近90天购买的iTunesStore、App Store、iBooks Store或Mac App Store项目相关问题。”也就是说,App 购买超过 90 天便不能申请退款了(注:部分应用如无退款选项,请联系发行商资讯具体情况)。

App Store可以退款吗?App Store退款流程指南

2.进入“报告问题”界面,可以看到已购入的 app 按时间顺序排列。

App Store可以退款吗?App Store退款流程指南

3.在项目比较多时,可以用“搜索”功能找到自己想退款的 app。

App Store可以退款吗?App Store退款流程指南

4.找到 app 之后,点击“报告问题”,选择需要报告的问题。

有“我没有授权此项购买”、“并不像购买此项目”、“原本打算购买另一个项目”、“未下载项目或者无法找到项目”、“项目无法安装或下载太慢”、“项目可打开,但是未起到预期的作用”、“没有列出我的问题”等多个选项各选。由这些选项我们可以看出,苹果对退款原因的接受度还是挺广的,这些选项几乎包含了所有的原因,尤其是“并不想购买此项目”显得格外任性。

App Store可以退款吗?App Store退款流程指南

5.接下来,“描述问题”,“提交”。

App Store可以退款吗?App Store退款流程指南

6. 提交问题之后,点击“请求退款”。

App Store可以退款吗?App Store退款流程指南

7. 退款完成。退款会按照购买时所用的付款方式原路返回,如果是信用卡购买的,返回到信用卡;如果是 iTunes 余额,则会返回到余额里。

App Store可以退款吗?App Store退款流程指南

整个退款过程就是那么简单,不过有几点需要注意一下:

1,虽然整个退款申请过程十分简单,但也不要恶意申请退款。如果苹果系统检测到恶意退款的话,很有可能封掉账户,甚至在法律上追究责任。游戏确实好玩,书也确实好看的话,为此买单有何不可呢?

2,由于退款系统采用了自动审核模式,因此整个过程相当迅速,退款也相当迅速。不过,我也碰到过退款已发放,但在 iPhone上的 App Store 上余额未发生变化,MacBook 上余额正常的情况。同时,苹果工作人员偶尔也会发邮件来核实情况。

说到最后,我必须吐槽一下,和苹果产品相比,苹果官网、iTunes 和App Store 不知道难用到哪里去了。账户相关操作真是不方便,尤其是有些功能和服务根本发现不了,入口也不好找。如果苹果能将官网、iTunes 和 App Store 的一些账户功能整合在一起就好了,比如在 App Store 直接申请退款等。同时,为了追求安全,Apple ID 的设置也相当复杂,不仅有主邮箱,还有备用邮箱,救援邮箱。

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