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中国用户到底想要什么样的智能音箱?

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智能音箱没有像智能手机一样成为家家户户都需要的产品,中国用户究竟需要什么?在国内互联网公司摩拳擦掌之后,智能家庭的终端要怎样塑造?

智能音箱没有像智能手机一样成为家家户户都需要的产品,中国用户究竟需要什么?在国内互联网公司摩拳擦掌之后,的终端要怎样塑造?这些都是很值得思考的问题。

中国用户对于智能手机和智能音箱的感知,似乎处在两个维度。

一方面,在短短几年内,无论是智能手机的用户规模,还是制造水平,中国都达到了一线标准,我们甚至能自豪的说,在国内大量基于手机这一移动互联网平台的创新,连大洋彼岸的硅谷都不曾有过。

但另一方面,智能音箱这个品类,在国内却并没有像 Amazon Echo 那样发展起来。对国内用户来说,这一品类仍然只是少部分人体验尝鲜的工具,没有发挥出如想象当中 Echo 那样的实用性。

这看起来是一件不好理解的事情,是用户没有使用习惯吗?但智能手机刚刚出现时人们也没有使用习惯;是家庭没有需求吗?但是语音交互在一些场景下的确比触控更加方便。

那究竟是为什么?智能音箱没有像智能手机一样成为家家户户都需要的产品,中国用户究竟需要什么?在国内互联网公司摩拳擦掌之后,智能家庭的终端要怎样塑造?这些,都是很值得思考的问题。

找到一把「钥匙」,打开一个家庭

能实打实的解决某个具体问题,就是产品成功的第一步。这一点,在 Amazon Echo 上体现的尤其明显。

2014 年,像大家熟知的,是 Echo 发布的年份,这是如今大家能够回忆到的智能音箱发展元年,但很多人可能忘记了这一年发生的另一件大事,那就是 Google 斥资 32 亿美元收购了当时大名鼎鼎的品牌 Nest。

Nest 全称 Nest Labs,是一家智能家居公司,它的创始人是被称为「iPod 之父」的前苹果工程师托尼·法戴尔。在 2010 年成立之后,凭借设计极为出色的智能恒温器 Nest Learning Thermostat,它成为了美国科技行业受到关注的明星。

这款产品能够在不改变传统家电情况下,为家中的空调加入智能调节温度的功能,并且还拥有自学习的能力。用户只要在第一周使用的时候自己手动调节温度,之后恒温器就能获得并分析这些数据,然后进行智能的温度控制。

可以说,Nest 实际上已经为美国家庭打造出了一个智能家庭的终端设备,那时候即便大部分家电设备还没有智能化,但人们也已经有了家庭智能产品的初体验了。也正是这一年,Echo 诞生,由于它能够用语音来连接并控制 Nest 能力,一下子让人们有了「语音控制空调温度」的惊喜。

由于美国人的房屋设计,以及家电的使用习惯特点,实际上语音控制空调、电灯等设备要比自己去找到开关再控制来的省时省力的多,因此 Echo 从一开始,就让人们能够体会到家庭生活因为 Echo 而带来的便利,它实际上解决的是一个很困难的问题:如何在人们家庭场景中,找到比传统交互更大的优势?而这一点,在智能手机出现之后没有解决的问题,所以 Echo 出现后,这个问题有了一个答案,你可以更方便的通过语音控制家电,即便它们有些并非智能产品。

Echo 打开家庭的另一把武器就是音乐。美国人喜欢听音乐,对音频内容的服务一直都存在,而在家庭当中,能随时听到想听的音乐是一个重要需求。这一点,即便是智能音箱出现之前也存在。

Statista 此前针对美国消费者的智能音箱使用进行了调研,根据其报告,用户在智能音箱上进行最多的三项行动分别是「普通问题」(60%)、「查询天气」(57%)和「听歌」(54%)。可见,美国用户对于音乐服务的需求量是 Echo 能够成为家庭必备品的重要原因。

另外,根据研究机构 Voicebot 发布的消息,截止到 2017 年 7 月 2 号,Echo 的技能已经突破了 1.5 万种,但从用户的点评数量来看,大量应用处在无人问津的层面,而头部集中的十种技能中,有五种技能都是和声音内容相关,比如「播放催眠或者放松的声音」、「播放短的睡前故事」、甚至是「雷声」,这些声音需求至少能看出另外一点,那就是智能音箱在卧室发挥了不小作用。

智能家居的使用习惯+音乐服务,这两个核心打造出了一把打开美国家庭的钥匙,Echo 在美国受到欢迎也就可以理解。

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